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询盘及订舱

1、了解客户出运要求：数量、品名、出运时间、转运要求。

2、根据客户需求，提供对应的服务给客户进行比较及选择：

整、拼箱选择：整箱和拼箱运输模式分析比较各自利弊；

不同船期、航程选择，对应费用差异；

港口到港口、DDU、DDP、Ex-work，不同运输贸易特点其费用。

3、提醒客户港口及目的港作业特殊要求及特殊文件，如许可证、MSDS、情况说明等。

货物出运跟踪

1、根据客户需求进行订舱，确定提单号码和船公司S/O信息。

2、查询及通知船公司进箱计划及截港时间。

3、提供客户送仓的进仓单或者门到门装箱计划。可安排上门监装服务。

4、上门装货的业务，明确车队装箱要求。

5、所有报关文件进行初次审单，提醒客户提供货品申报要素、许可证、商检等资料。截港前确认提单信息。

6、跟踪箱货进港时间及进港数据、报关过程、海关放行时间。

发生查验的货物，先确认货物是否有问题，并通知现场报关员处理方案。

跟踪查验过程，避免查验放行时间不能超过船公司截港时间。

7、确认场站收据放行单及时送至港区。

8、跟踪码头放关信息、装船信息及时间开航时间。对特殊情况进行点对点跟踪。

9、发送出运资料给国外代理，以便其安排好后续换单、清关、送货等工作。

货物出运后续

1、跟踪及催促船公司签单，并及时安排将MB/L或者HB/L交付客户。

2、跟踪海关仓单核销信息，及时办理退单手续。

3、跟踪船舶到港时间，及时反馈客户。

4、DDU/DDP的货物提供到货通知（POD）给客户。

5、提供费用确认，开具发票。